Lego CITY 2er Set 60192 60195 Arktis-Eiskran auf Stelzen + City Mobile Arktis-Forschungsstation
LEGO City 60022 - Großes Frachtflugzeug
LEGO City 60080 - Raketenstation
Lego City 6er Set 60163 60164 60165 60166 60167 60168 Küstenwache-Starter-Set + Rettungsflugzeug + Geländewagen mit RettungsStiefel + Seenot-Rettungshubschrauber + Küstenwachzentrum + SegelStiefel in Not  – Branchennews

Studie: Handel mit Kundendaten-Verwaltung unzufrieden

Mehr als jedes zweite befragte Unternehmen aus der Handelsbranche ist mit dem Management seiner Kundendaten aktuell unzufrieden. Gründe sind eine isolierte Datenhaltung in unterschiedlichen Systemen, Wildwuchs bei Prozessen und eine fehlende Abstimmung zwischen Unternehmensabteilungen. Dabei spielt für 85 Prozent der Unternehmensentscheider im Handel das Kundendatenmanagement, also das Sammeln, Verwalten und Aufbereiten der Daten, eine wichtige oder sogar zentrale Rolle für ihren Geschäftsalltag.

LEGO City 7743 - Polizei Überwachungswagen Neu
  •  – Branchennews

    Unerlaubte Telefonwerbung: 100.000 Euro Bußgeld gegen Vodafone Kabel Deutschland

  • LEGO City Airport 60103 Airport Air Show Building Kit (670 Piece) by LEGO  – Branchennews

    Personalie: Patrick Boos neuer Vorsitzender der Baur-Geschäftsführung

LEGO City Town 60097 City Square Building Kit by LEGO Newsletter

Mit dem Newsletter von CallCenterProfi erhalten Sie regelmäßig Informationen über aktuelle Trends im Servicemanagement. Natürlich kostenlos!

> Aktuellen Newsletter ansehen

Branchennews

Alle anzeigen
Aktualität
LEGO Creator 10258 Londoner Bus

Neues AIC-Call Center in Mönchengladbach

Der Kölner Contact Center-Dienstleister AIC hat für die Zukunft aufgerüstet und bezieht ab Herbst neue Räumlichkeiten im neu strukturiertem „Gladbach-Center“. Rund 150 Mitarbeiter sollen hier einen neuen Job finden.

LEGO Creator 6754 - Einfamilienhaus Anzeige
LEGO Designer Set 4101 - Buntes Tier-Set
LEGO Duplo 10584 - Wildpark

Das Geheimnis für ein erfolgreiches E-Commerce Geschäft: Mit Customer First Kundenbetreuung jetzt sichtbarer werden

Im E-Commerce herauszustechen und sich in einem hart umkämpften Markt zu behaupten, ist die Herausforderung, der sich Onlineunternehmen weiterhin stellen müssen. Deshalb spricht der Dialogmarketing-Riese Ströer Dialog speziell E-Commerce Unternehmen an und unterstützt sie dabei, einen neuen USP für ihre Kunden zu schaffen: erstklassigen und zuverlässigen Kundenservice verbunden mit deutschen Qualitätsstandards.

Mehr anzeigen
Aufrufe
LEGO Duplo 4691 - Ville Polizeiwache
LEGO Duplo 5646 - Tierbabys auf dem Bauernhof

Call Center-Dienstleister walter services neu aufgestellt

Der Call Center-Dienstleister walter services hat sich nach der Sanierung neu aufgestellt. Die Gesellschaften in Deutschland wird CEO Meinolf Brauer im Zuge eines Management-buy-outs erwerben. Das Auslandsgeschäft sowie die Einheiten von Perry & Knorr übernimmt die französische Webhelp Group.

Sonn- und Feiertagsarbeit im Call Center: Der aktuelle Stand

Über die Auswirkungen des aktuellen Verbots gegen Sonn- und Feiertagsarbeit in deutschen Call Centern sprachen wir mit Dirk Egelseer, Vorstand Recht & Regulierung im Call Center Verband Deutschland (CCV) e. V.

LEGO Duplo Cars 5818 - Unterwegs mit Luigi und Guido LEGO Bionicle 8759 - Entscheidung um Metru Nui
Themen
LEGO Duplo Princess 4821 - Königliche Kutsche mit Pferd

Whitepaper

Alle anzeigen
LEGO Duplo Toy Story 5658 - Pizza Planet-Lastwagen

Leitfaden: Nachhaltiger Austausch mit Kunden im Contact Center

Der Austausch mit Kunden hat heute viele Aspekte und dennoch spielen Contact Center weiterhin eine wichtige Rolle beim Aufbau und bei der Aufrechterhaltung des Rufs einer Marke. NewVoiceMedia hat sich intensiv mit dem Austausch mit Kunden beschäftigt und einen Leitfaden erstellt, der Unternehmen bei ihren kundenorientierten Initiativen im Contact Center unterstützen soll. Das Whitepaper deckt auf, welche Faktoren für ein großartiges Kundenerlebnis entscheidend sind und wie sie sich umsetzen lassen. Wichtige Schlüsselelemente werden aufgezeigt und Beispiele sowie Videos zeigen, wie Unternehmen den digitalen Wandel im Contact Center umsetzen können und so den Austausch mit Kunden deutlich verbessern.

Lego Friends 2er Set 41310 41318 Heartlake Geschenkeservice + Heartlake Krankenhaus
LEGO Ghostbusters - alle 4 Minifiguren aus Set 21108 (Egon Spengler, Peter Venkman, Raymond Stantz, Winston Zeddemore)

Whitepaper: Emotionale Aspekte im Kundenservice

Der Austausch mit Kunden ist zu einem erfolgsentscheidenden Faktor für Unternehmen geworden. Ein schlechter Kundenservice kann schwerwiegende Folgen haben. In Deutschland ist es mittlerweile üblich, dass Verbraucher regelmäßig von einem Unternehmen zum nächsten wechseln. Ein aktuelles Whitepaper zeigt, wie sich das verhindern lässt.

LEGO Hero Factory 44029 - Queen Beast vs. Furno, Evo und Stormer

Fachartikel

Alle anzeigen
LEGO Juniors Batman 10672 - Verteidigung der Bathöhle
LEGO MINDSTORMS Education EV3 Set
LEGO Nexo Knights 70323 - Jestros Vulkanfestung

CAt-Award 2019 für die Schweiz: Der Dialekt-Versteher

Die Schweiz, dieses Land im Herzen Europas, ist unter anderem bekannt für seine Banken und seine Berge. Beide spielen auch im Berufsleben von Dario Tibolla, Head of Consumer Services bei Swisscard, eine besondere Rolle. Die Berge sind ein Grund für vier Landessprachen und vielfältige Dialekte bei den Eidgenossen. Wie man diese Herausforderung im Kundenservice eines Kreditkartenunternehmens modern meistern kann, zeigt Dario Tibolla mit seinem Team. Das war der Jury die Auszeichnung mit dem CAt-Award 2019 wert.

LEGO Ninjago 9441 - Kais Feuer-Bike
LEGO RACERS 8144 - Ferrari F1 Team, 726 Teile

Der New Generation Recruitment Guide: So gewinnen Sie den War for Talents

Der neuen Generation gehört die Zukunft der Arbeitswelt. Doch der Arbeitsmarkt ist hart umkämpft. Wer junge Talente gewinnen und sie langfristig an das Unternehmen binden möchte, benötigt ein attraktives Angebot. Doch was genau ist Nachwuchskräften bei der Auswahl eines neuen Jobs wichtig und was können Arbeitgeber tun, um sie zu halten? YoungCapital hat gemeinsam mit den Marktforschungsunternehmen Motivaction und Norstat 500 Nachwuchskräfte im Alter von 18 bis 30 Jahren befragt und die Antwort gefunden.

LEGO Star Wars 10212 Modellspielzeug – Imperial Shuttle Lego C26 Sea Cutter Boat 4022
Mehr anzeigen
LEGO Star Wars 75056 - Adventskalender
  • Peso/Weight: Kg. 0.3
Weitere Produktdetails
LEGO Star Wars X-Flügel-Sternenjäger/Spielzeug Rot, 10240
LEGO Technic 42043 - Mercedes-Benz Arocs 3245, Auto-Spielzeug
LEGO TECHNIC Helicopter 8046 by LEGO

Marktplatz

Alle anzeigen
LEGO® Marvel Super Heroes Thanos: Das ultimative Gefecht, 674 Teile Business Cards
Lennonsi Professionelle Kamera Filter Linsenfilter Objektivfilter für DJI Royal Mavic 2 Zoom ND128 256 1000
Stellenangebote
Lernspielzeug für Kinder 3D Puzzles handgefertigte Miniatur Puppenhaus DIY Kit "London Holiday Villa" Puppenhäuser Zubehör Puppenhäuser mit Möbeln & LED Beste Geburtstagsgeschenke für Frauen und Mädch